Nhận định, soi kèo Nassaji Mazandaran vs Aluminium Arak, 20h15 ngày 27/1: Khách ‘ghi điểm’

Tỉ lệ tử vong do đuối nước ở trẻ em Việt Nam hiện cao gấp 10 lần các nước phát triển

Bà Anuradha Khanai, Giám đốc khu vực Đông Nam Á của Tổ chức Vận động chính sách Y tế toàn cầu GHAI (Mỹ) cho biết, tỉ lệ tử vong do đuối nước tại Việt Nam hiện cao gấp 10 lần so với các nước phát triển.

Theo một thống kê của Bộ LĐ-TB&XH, chỉ khoảng 30% học sinh tiểu học và THCS ở Việt Nam biết bơi. Trong khi đó, tỉ lệ đuối nước chiếm 50% các vụ tai nạn tử vong, thương tích ở trẻ em.

Các chuyên gia cho rằng dạy bơi, học bơi là giải pháp tốt nhất để giảm thiểu tình trạng đuối nước ở trẻ em, nhất là môi trường sống tại Việt Nam gần nhiều sông nước.

Để hạn chế tử vong vì đuối nước, từ năm 2018, Bộ LĐ-TB&XH đã phối hợp với WHO, GHAI triển khai các chương trình can thiệp về phòng chống đuối nước cho trẻ em Việt Nam tại 8 tỉnh có tỉ lệ trẻ em tử vong vì đuối nước cao nhất: Lào Cai, Yên Bái, Ninh Bình, Quảng Bình, Thanh Hóa, Đắk Lắk, Đồng Tháp, Sóc Trăng.

Trong đó, dự án chú trọng hỗ trợ các biện pháp đảm bảo trông giữ trẻ em an toàn, đặc biệt là trẻ em dưới 5 tuổi tại gia đình, cộng đồng và dạy kỹ năng bơi sống còn cho trẻ em từ 6 - 15 tuổi thay vì bơi thông thường.

Sau hơn 1 năm triển khai, đã có khoảng 6.000 trẻ được học bơi an toàn và học kỹ năng trong môi trường nước với sự hỗ trợ giảng dạy của 550 giáo viên dạy bơi. Dự kiến đến cuối năm nay, sẽ có trên 16.000 trẻ có kỹ năng bơi an toàn.

Bà Vũ Thị Kim Hoa, Phó Cục trưởng Bảo vệ, Chăm sóc trẻ em, Bộ LĐ-TB&XH cho biết, khi kết thúc khoá học, trẻ phải đạt chỉ tiêu bơi tối thiểu 25 m và nổi được 90 giây.

Thúy Hạnh

Sai lầm chết người khi cứu đuối nước thế này

Nhiều người vác ngược nạn nhân đuối nước lên vai rồi chạy để nước trào ra. Đây là cách sơ cứu hết sức sai lầm, khiến bệnh nhân mất cơ hội sống.

Phòng sinh hoạt khoa nhi mỗi chiều thứ 2, thứ 3 và thứ 5 hàng tuần luôn nhộn nhịp và đầy ắp niềm vui, tiếng cười của các em.

Đây dường như chính là khoảng thời gian mong đợi nhất, vui vẻ nhất khi các em không chỉ được vui chơi cùng chú hề, lắng nghe chuyện bốn mùa, thoải mái thể hiện sự sáng tạo qua bút màu, giấy vẽ mà còn nhận được sự quan tâm, hướng dẫn tận tình từ thầy cô.

Chị Thanh Thúy, mẹ bé Bảo Châu chia sẻ: “Mỗi lần tham gia lớp vẽ, bé Bảo Châu luôn rất vui vẻ và hào hứng. Có mấy bữa dù được bác sĩ cho về nhà rồi nhưng gia đình vẫn phải canh ngày chở bé lên lại đây để tham gia lớp học vì con nhất quyết không chịu bỏ bữa học vẽ nào cả! Mọi người ở đây ai cũng thích hoạt động này vì nó giúp tinh thần các con lạc quan hơn, xoa dịu phần nào nỗi đau bệnh tật các bé đang gánh chịu. Chỉ cần nhìn thấy con vui vẻ, thỏa sức đam mê cùng màu sắc như thế là mẹ cũng cảm thấy hạnh phúc vô cùng.”

Những câu chuyện với chủ đề 4 mùa Xuân-Hạ-Thu-Đông được giáo viên hướng dẫn kể đầu mỗi buổi học là cách sinh động để kích thích trí tưởng tượng của các bé. Mỗi bức tranh là mỗi cách nhìn, cách cảm nhận khác nhau của các em về thiên nhiên 4 mùa.

Ngoài ra, những bức vẽ của các em trong mỗi buổi học cũng được gửi tham gia cuộc thi vẽ “Thiên nhiên trong mắt em” trong khuôn khổ chương trình. Tại buổi tổng kết hoạt động vào ngày 31/10/2019, 13 bức tranh xuất sắc nhất của các “họa sĩ nhí” đã được ban tổ chức trao giải đặc biệt và triển lãm trong khuôn viên bệnh viện Ung bướu TP.HCM.

Ngọc Minh

Theo báo cáo Vietnam insight book (Kantar Worldpanel, 2020), những cải tiến và ứng dụng công nghệ mang lại sự thuận tiện cho khách hàng khi mua sắm và các doanh nghiệp ngày càng tập trung vào công nghệ để mang đến trải nghiệm tốt cho người dùng, từ đó tăng hiệu quả bán hàng.

Công nghệ được áp dụng ở mọi nơi, từ xây nhiều landing page chỉ trong vài chục phút, tích hợp hệ thống giao hàng chốt đơn hay tìm hiểu nhu cầu của hàng trăm nghìn khách hàng chỉ trong một ngày nhờ TeleMarketing công nghệ.

Xu hướng thuê ngoài Telesales đang trở nên phổ biến bởi nhiều doanh nghiệp muốn mở rộng kinh doanh, cần thêm nhân sự nhưng gặp khó ở khâu tuyển-đào tạo-giữ người tài, đổ hàng trăm triệu đào tạo mà không chắc nhân sự sẽ gắn bó.

Khảo sát Global Outsourcing (Deloitte, 2016) chỉ ra rằng, dịch vụ thuê ngoài giúp doanh nghiệp cắt giảm 59% chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ 31%, đồng thời tập trung vào kinh doanh.

Báo cáo nhu cầu outsource dịch vụ toàn cầu của Deloitte

Không kịp chăm sóc khách hàng - nỗi lo của mọi doanh nghiệp

Việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại thường bị gán mác tiêu cực bởi những cuộc gọi chào mời dịch vụ. Tuy vậy, nghiệp vụ này còn gồm cuộc gọi bán hàng - chốt đơn, xác nhận tham dự sự kiện, CSKH cũ,... Có sẵn đội sale nhà nhưng việc xử lý hàng chục nghìn contact trong một tuần cũng trở thành gánh nặng với không ít doanh nghiệp vì “quá tải”.

Nhiều người cho rằng TeleMarketing sẽ chết vì công nghệ phát triển. Tuy nhiên, với việc tích hợp và ứng dụng công nghệ 4.0, TeleMarketing lại tái sinh mạnh mẽ hơn và trở thành trợ thủ giúp doanh nghiệp như “hổ mọc thêm cánh”.

Để xử lý hàng trăm nghìn data, các công ty Telesales thuê ngoài sở hữu tới 25.000 - 50.000 tư vấn viên, có thể làm việc ở bất cứ đâu miễn là có kết nối internet. Bởi thế dịch vụ không bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh hay khoảng cách địa lý.

Minh chứng là Công ty bất động sản Novaland sau khi hợp tác với Telepro - nền tảng Telesales công nghệ 4.0 nổi bật hiện nay đã đạt được 4.000 cuộc gọi thành công sau 2 ngày, tiết kiệm 32% chi phí TeleMarketing. Hay 60.000 contacts của hệ thống Anh ngữ AMES được xử lý trong một tháng, giảm tới 35% chi phí vận hành.

Cùng với đó, đội Telesales thuê ngoài được lọc đầu vào khắt khe, được đào tạo bài bản sẽ giúp lọc nhu cầu khách hàng tiềm năng và chuyển sang “đội nhà” chốt đơn, chăm sóc sau bán. Doanh nghiệp có thể chọn ra kịch bản tiếp cận khách hiệu quả nhất nhờ A/B Testing. Kết hợp thế mạnh của Telesales thuê ngoài và sự chuyên sâu trong nghiệp vụ của Telesales “nhà” sẽ là bộ đôi ăn ý giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu.

“Nhân viên nhiệt tình, tận tâm, chu đáo. Chưa bao giờ tôi đạt được nhiều tỷ lệ kỳ vọng cao như vậy. Sẽ gắn bó lâu dài với TelePro”, ông Phạm Đăng Phong, Phó Giám đốc BĐS Hưng Thịnh bày tỏ.

Dễ dàng quản lý chất lượng TeleMarketing

Ứng dụng công nghệ AI, Speech-to-text, tự động phát hiện lỗi, phân tích keyword để trả về báo cáo tức thời, có băng ghi âm giúp kiểm soát chất lượng cuộc gọi, chức năng A/B Testing,….  đội ngũ giám sát chất lượng 24/7 luôn đồng hành trong chiến dịch, doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm về chất lượng TeleMarketing.

“Tôi ấn tượng với hệ thống báo cáo của TelePro. Các số liệu, kết quả được cập nhật liên tục giúp hai bên đánh giá hiệu quả tư vấn của Telesales và toàn chiến dịch để từ đó thay đổi chiến lược”, chị Lê Thu, Giám đốc Học viện Kim Cương chia sẻ.

Tiết kiệm chi phí vận hành

Chủ doanh nghiệp không phải đầu tư quá nhiều kinh phí cho cơ sở vật chất hay chỗ ngồi làm việc của nhân sự, tiết kiệm chi phí vận hành khi sử dụng Telesales thuê ngoài. Nguồn kinh phí đó dùng để đào tạo đội inhouse xử lý hiệu quả chất lượng data “chất” mà đội thuê ngoài Telesales đã lọc.

Những nỗ lực tìm kiếm data, phân tích khách hàng, đổ nhiều tiền làm marketing để thu về lượng khách hàng “khủng” cũng sẽ đổ sông đổ bể nếu chăm sóc khách hàng chậm trễ. Hiểu được tầm quan trọng của khâu chăm sóc khách hàng cùng những ưu điểm của dịch vụ thuê ngoài Telesales để kết hợp đội thuê ngoài và Telesales “nhà”, doanh nghiệp có thể tối ưu nguồn lực, tiết kiệm chi phí và tập trung tăng trưởng doanh thu.

Lệ Thanh

Theo quan niệm phong thuỷ, tuổi xây nhà tốt cần tránh các hạn Kim Lâu, Hoàng Ốc và Tam Tai.

Theo các chuyên gia phong thủy, những tuổi làm nhà năm 2020 tốt nhất bao gồm các tuổi sau: Sinh năm 1951 - Tân Mão; Sinh năm 1954 - Giáp Ngọ; Sinh năm 1960 - Canh Tý; Sinh năm 1962 - Nhâm Dần; Sinh năm 1963 - Quý Mão; Sinh năm 1972 - Nhâm Tý Sinh năm 1978 - Mậu Ngọ; Sinh năm 1987 - Đinh Mão; Sinh năm 1990 - Canh Ngọ; Sinh năm 1996 - Bính Tý.

Bên cạnh đó, theo quan niệm dân gian, việc xem tuổi xây nhà, động thổ công trình người dân thường chỉ xem tuổi người đàn ông. Bởi người đàn ông là trụ cột chính của gia đình nên những việc lớn như xây nhà phải do đàn ông gánh vác, lo liệu. Vì thế, các cụ xưa thường có câu "lấy vợ xem tuổi đàn bà làm nhà xem tuổi đàn ông".

Ngoài ra, trong dân gian người Việt còn truyền có quan niệm mượn tuổi làm nhà. Khi gia chủ không hợp tuổi, phạm phải hạn tam tai, kim lâu, hoang ốc thì không nên xây dựng, động thổ vì sẽ gặp tai ương, bất trắc. Nếu gia chủ vẫn muốn xây nhà mới thì cũng có thể mượn tuổi người khác phù hợp, nên chọn người "bách niên giai lão".

* (Thông tin mang tính chất tham khảo)

Nguyên Minh  (Tổng hợp)

‘Trúng mánh’ đất quê lên phố, mẹ già ngậm đắng trên miếng đất vàng

- Ngày Tết tôi không muốn nói chuyện không vui nhưng có lẽ hơn 60 năm nay đây là cái Tết buồn nhất của tôi. Mọi nỗi buồn xuất phát từ chuyện chia đất cát cho con cái.